Automatización y Marketing

Con el "Módulo de Automatización y Marketing" transformarás la manera en que te comunicas con tus clientes. Imagina enviar mensajes personalizados y de manera inteligente por correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificaciones push, justo en el momento preciso y al público adecuado.

Desde dar una cálida bienvenida hasta recordar citas importantes o celebrar cumpleaños con ofertas especiales, este módulo te permite automatizar y optimizar tus campañas para construir relaciones más fuertes y aumentar la efectividad de tus acciones de marketing, todo desde tu aplicación móvil y en el mismo lugar.

Sigue estos pasos para configurarlo y aprovechar sus funciones al máximo:

1. Pestaña Ajustes: Lo primero que debes hacer es configurar las credenciales para cada sitio.

Por ejemplo: el token de Twilio para los SMS, la configuración del servidor SMTP para las campañas por Emails, las credenciales API Key para los mensajes de whatsapp:

2. Personaliza tus Mensajes: Utiliza las "Plantillas Dinámicas Personalizadas" y las etiquetas inteligentes, como @@customer_name@@, para que cada mensaje se sienta personal y relevante para cada destinatario.

Te sugiero probar cada una de las etiquetas inteligentes para personalizar tus mensajes, de esta forma los mensajes llegarán al cliente de una manera cercana, familiar.

3. Segmenta tu Audiencia con los Grupos de Clientes: Utiliza los "Grupos Condicionales Inteligentes" para segmentar a tus usuarios por edad, género, ubicación, cargo, industria y consentimiento. Esto te ayudará a personalizar tus mensajes y dirigirlos al público adecuado. Puedes añadir todas las condiciones que quieras.

Ejemplo de cómo se podría usar la segmentación (Enviar una oferta especial solo a clientes en Miami mayores de 30 años).

4. Lista de Clientes: Los clientes o usuarios que ya tengan instalada tu app aparecen aquí en esta pestaña. 

También puedes importar los datos de tus clientes fácilmente a través de un archivo CSV. Esto te permitirá tener una base de datos sólida para tus campañas.

5. Campañas: Desde esta pestaña puedes crear, editar y eliminar tus campañas.

• Decide qué tipo de campañas quieres enviar. Puedes elegir entre mensajes de bienvenida, ofertas de cumpleaños, recordatorios, promociones de eventos, fomento de leads, confirmaciones de reservas o series educativas.
• Selecciona la opción de programación que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes enviar campañas instantáneamente, programarlas para una hora específica o fijar una fecha determinada.
• Decide a través de qué canales quieres comunicarte con tus clientes. Puedes elegir entre correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push.

6. Historial de campañas/Monitorea tus Resultados: Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas con los informes en tiempo real. 

Podrás ver las entregas, aperturas, clics y fallos, lo que te permitirá ver qué campañas funcionan mejor y cómo puedes mejorar tus resultados.

Ejemplos de Casos de Uso Específicos que puedes utilizar y configurar para tus clientes:

• Mensajes de Bienvenida: Configura un mensaje automático para dar la bienvenida a los nuevos clientes después de su registro.
• Ofertas de Cumpleaños: Programa el envío automático de ofertas especiales para los cumpleaños de tus clientes.
• Recordatorios de Citas: Reduce las ausencias enviando recordatorios automáticos de citas.
• Recuperación de Clientes Inactivos: Re-involucra a los clientes inactivos con ofertas y recordatorios personalizados.
• Promociones de Eventos: Maximiza la asistencia a tus eventos enviando invitaciones y recordatorios oportunos.
• Fomento de Leads: Guía a tus leads a través del embudo de ventas con campañas automatizadas.
• Confirmaciones de Reservas: Envía confirmaciones instantáneas para mejorar la experiencia de tus clientes.
• Serie Educativa: Comparte contenido educativo a través de una serie de mensajes o correos electrónicos.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar y utilizar eficientemente el "Módulo de Automatización y Marketing" en tu aplicación móvil, optimizando tu comunicación con los clientes y mejorando tus resultados.